Tiga Tahapan dalam Menghadapi Kesalahan Orang Lain Menurut Quraish Shihab
Kata maaf di dalam al-Qur'an hadir dengan istilah yang berbeda-beda. Terkadang al-Qur’an menggunakan kata safhun (berarti lapang atau lembaran baru). Al-Qur’an juga menggunakan kata ghufrun (berarti ampunan). Dan terkadang pula al-Qur’an menggunakan kata ’afwun untuk menunjukkan makna maaf. Menurut Ibnu Mandzur dalam Lisanul Arab ‘afwun memiliki arti menghapus atau menghilangkan. Itulah sebabnya orang yang memaafkan dianggap sedang menghapus atau menghilangkan kesalahan orang lain terhadap dirinya.
Kata al-’afwu di dalam al-Qur’an telah disebutkan sebanyak 35 kali dalam 11 surat. Di antara ayat yang berbicara tentang maaf ialah firman Allah SWT dalam surat Ali Imran ayat 133-134:
۞ وَسَارِعُوۡۤا اِلٰى مَغۡفِرَةٍ مِّنۡ رَّبِّكُمۡ وَجَنَّةٍ عَرۡضُهَا السَّمٰوٰتُ وَالۡاَرۡضُۙ اُعِدَّت...